售后服务承诺书
尊敬客户：
感谢您选购江南专用特种汽车系列产品：
我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做如下承诺：
1. 我厂生产的所有车辆均是环保法规达标车，均有国家经贸委公告。我厂生产整车在正常使用范围内使用周期为十年。
2. 以IS09001国际质量体系为准则，所有产品按国家标准生产，均达到或超过国家标准。
3. 产品销售后，一年内（含一年），免费维修（免收全部服务费、零件费）：超过一年，只收取配件费。
4. 保修期限：客户可凭随车保修卡到该车公司驻全国各地的服务中心就近保修。发动机十万公里，整车五万公里，改装部分保修一年。（改装车易损件保修半年）
5. 产品出现故障，即刻响应。1000公里内，48小时到达，1000公里外，96小到达。
6. 免费培训操作人员。
7. 配件供应：售后服务由专人负责，零配件齐全，供应及时，并为用户代办邮寄。
8. 定期回访客户。
9. 售后服务电话：13607284725
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三包服务程序
一、 查询购车详细信息：合同、购车发票、底盘号是否在三包期内；（易损件保修3/6月）
二、 判断确定故障原因，生产、配件或人为原因，操作不当违规使用，不在保修范围内；
三、 确定生产班组，两小时内确定三包事宜，谁生产，谁三包；由生产部派人。
四、 属配件质量问题，及时通知配件供应商进行三包服务。配件供应商委托我方服务的：（出具委托函）费用由委托方承担，从供应商货款扣除；
五、 三包主管开据三包服务、配件清单，交三包人员，打单、到仓库领取配件；
六、 三包服务人员回厂，到综合库交清旧件，若短少，由三包人员承担经济责任，一周内结清出差费用；
七、 综合库每月凭三包服务出库单、旧件入库单，报表财务部。配合供应部、财务部将旧件退回原厂，一月一结，账物、账实相符；
八、 三包服务只需寄配件的，原则上是以旧件换新件，凭旧件入库单，三包服务主管开据同样配件清单、打单、到仓库领取配件；
九、 属保险范围之内，不退配件的，原则上，先付款购配件，待旧件寄回入库后，凭入库单退款。
十、 超过三包服务期的、违规操作、人为损坏的，全部有偿服务，购配件的，先付款后寄货，需上门服务的，核准配件、工时等价格费用，先付款后服务；（凭财务部付款凭证）
十一、 公司全称及账户：手机糖果派对会输钱吗
随州市工行营业部 账户：1805 0204 1925 0167 866
财务个人卡号户名 栾鸣：工行：9558 8018 0510 0838 094
十二、三包服务电话：15871229000
手机糖果派对会输钱吗是一九九五年经政府主管部门批准组建成立，注册资金壹亿元。企业现有职工783人，其中高级工程师26人，经济师18人，会计师7人，各种专业技术人员85人，具有大中专以上学历的392人。公司生产区占地面积3万平方米，各类配套生产200设施台（套），拥有年生产1500多辆改装车生产的能力...
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